Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 25/02/2026
En HayDry comercializamos productos de cuidado personal y aparatos eléctricos de higiene capilar.
Por motivos de salud, seguridad e higiene, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones conforme a la normativa europea de consumidores.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin indicar motivo.
Para ejercerlo deberá escribir a:
Email: info@haydry.com
El cliente recibirá instrucciones de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez aprobada, el cliente dispone de 14 días para enviar el producto.
2. Condiciones de aceptación
Por tratarse de productos de higiene personal, solo se aceptarán devoluciones si:
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El producto NO ha sido usado
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Mantiene precintos de seguridad intactos
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Conserva embalaje original y accesorios
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Está en estado apto para su reventa
Si el producto ha sido abierto, probado, utilizado o sin precintos, el derecho de desistimiento queda excluido por motivos sanitarios (art. 103.e LGDCU).
3. Gastos de devolución
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El cliente paga el envío de devolución
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No se reembolsan gastos de envío originales
Excepción:
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, la tienda asumirá todos los costes.
4. Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar el producto:
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Se notificará la aprobación o rechazo
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El reembolso se realizará en máximo 14 días naturales
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Se efectuará mediante el mismo método de pago
La tienda podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o justificante de envío.
5. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o no funciona:
El cliente debe comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la entrega adjuntando fotos o vídeo.
Tras verificación se ofrecerá:
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Sustitución gratuita
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O reembolso completo
Sin coste para el cliente.
6. Cambios
Solo se realizan cambios si el producto está sin abrir y con precinto intacto.
7. Cancelaciones
Los pedidos no pueden cancelarse una vez enviados, debido al procesamiento automático logístico.
8. Contacto
Email: info@haydry.com
Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.
